Jak znaleźć numer sprawy klienta w RejSie

Otwórz poniższy link, aby zapoznać się z raportem wyszukiwania spraw.
 Przechodzenie między slajdami prezentacji - kliknij myszką w bieżący slajd.

Jak znaleźć numer sprawy klienta - prezentacja

Nie mogę edytować/wpisywać spraw - koordynator

Jeśli masz nadane w RejSie uprawnienia koordynatora punktu, masz możliwość edytowania wszystkich spraw w swoim punkcie. Możesz to sprawdzić w zakładce "Osoby".
Pamiętaj, że już sam status "Koordynatora punktu" w systemie wystarczy do wprowadzania spraw. Nie należy dodawać sobie jeszcze uprawnienia "Zgoda na wprowadzanie sprawozdań", ponieważ jest to ustawienie zawężające. Pozwoli tylko na edytowanie spraw dyżuru, do którego jesteś przypisany/na (jeśli w ogóle jako koordynator uczestniczysz w jakimś z dyżurów).

Nie mogę edytować/wpisywać spraw - wolontariusz

Sprawy do RejSu mogą wprowadzać wolontariusze z odpowiednimi uprawnieniami. Jednak trzeba pamiętać, że uprawnienia te pozwalają wpisywać sprawy osobie przypisanej do konkretnego zespołu wolontariuszy. Tzn. jeśli jesteś wolontariuszem z wtorku, możesz wpisywać sprawy na dyżurach wtorkowych. Dyżury z pozostałych dni nie będą edytowalne.

Często przy wprowadzaniu spraw pojawiają się "ludzkie" błędy. Np. usilnie próbujemy wprowadzić sprawę w dniu, który jeszcze nie nastał:). RejS jako system logiczny a nie człowiek nie rejestruje przyszłości i nie umożliwia edytowania dyżurów z przyszłości:).

Netbook - nie wszystko widać

Niestety, RejS nie jest w pełni dostosowany do netbooków. Niekiedy nie wyświetlają się w nich paski umożliwiające przesuwanie ekranu i korzystanie z wszystkich opcji. Uniemożliwia to np. wprowadzanie spraw na dyżurach i seminariach.

Gdzie jest instrukcja w RejSie

Szersza instrukcja korzystania z RejSu jest dostępna po zalogowaniu się do RejSu w prawym dolnym rogu ekranu

WOL oznacza instrukcję dla użytkownika z uprawnieniami wolontariusza.

KPP - uprawnienia koordynatora punktu

KOD - uprawnienia koordynatora oddziału/poradni

SEM - uprawnienia asystenta seminarium.

RejS nie działa!!!

Cześć, taką informację co jakiś czas dostajemy od Was: "RejS nie działa!!!".
Czasami rzeczywiście serwer z jakichś powodów nie jest dostępny. Ale są to bardzo rzadkie awarie (raz na kilka miesięcy). Najczęściej RejS nie działa z powodów problemów z przeglądarką lub z wtyczką Silverlight.

Zanim stwierdzimy, że RejS nie działa, warto zrobić następujące rzeczy...

Przy pierwszym logowaniu uważnie przeczytać instrukcję instalowania RejSu na komputerze (instaluje się jedynie wtyczkę Silverlight) i postępować zgodnie z nią.

Przy problemach z otworzeniem strony RejSu w kolejnych próbach logowania:

1. Należy upewnić się, że na komputerze jest zainstalowana bieżąca wersja Silverlighta. Link do wtyczki: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
W czasie instalacji Silverlighta na końcowym etapie warto wybrać opcję automatycznej instalacji aktualizacji.

2. Należy upewnić się, że link RejSu został w przeglądarce dodany do zaufanych.

Wybieramy: "Kontynuuj mimo wszystko".

3. Warto spróbować różnych przeglądarek i sprawdzić, na której RejS dobrze działa.
U nas w biurze fai na jednym komputerze RejS działa dobrze na mozilli a na innym - na chromie.

4. Jest też możliwe, że zbyt dużo osób korzysta z RejSu w danej chwili i warto spróbować się zalogować nieco później.

Za każdym razem, kiedy jest kłopot z RejSem, warto wysłać maila do biura fai: biuro@fai.org.pl. W ten sposób będziemy mieć możliwość monitorowania, jak działa RejS.